5.1. Tại sao tôi không nhận được mã xác minh (OTP) qua Email?
Trong trường hợp không nhận được mã xác nhận (OTP) qua Email, vui lòng kiểm tra mục "Spam" hoặc “Thư rác” trong hòm thư điện tử của bạn. Nếu như vẫn không nhận được thư gửi mã xác nhận mã OTP, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ qua Email: dokusenbox@gmail.com. Chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề nhanh chóng.
5.2 Làm thế nào để kiểm tra trạng thái các đơn hàng đã mua?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bằng cách nhập mã đơn hàng vào mục “Theo dõi đơn hàng” trên Website của chúng tôi. Hệ thống sẽ hiển thị các giai đoạn xử lý của đơn hàng, bao gồm:
Thanh toán lần 1 > Vận chuyển nội địa Nhật Bản > Thanh toán lần 2 > Vận chuyển quốc tế > Đang giao hàng > Hoàn thành
Trạng thái và số lượng đơn hàng của bạn sẽ hiển thị đầy đủ trong mục “Quản lý đơn hàng”. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ vận chuyển đi kèm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.