3.1 Các trường hợp được hoàn tiền:
Đơn hàng mua sắm quốc tế không được thực hiện do hết hàng: Nếu sản phẩm bạn đặt mua từ các Website quốc tế đã hết hàng và không thể thực hiện đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn.
Trả giá không thành công cho đơn hàng trên Mercari: Trong trường hợp bạn trả giá cho sản phẩm trên Mercari nhưng không thành công, số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn trả.
Không chiến thắng trong phiên đấu giá Yahoo! JAPAN Auction: Nếu bạn tham gia đấu giá trên Yahoo! JAPAN Auction nhưng không chiến thắng, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn.
3.2 Quy trình hoàn tiền:
Sau khi xác nhận một trong các trường hợp nêu trên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc hoàn tiền.
Thời gian xử lý hoàn tiền có thể mất từ 5 - 7 ngày làm việc kể từ khi có thông báo.
Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã cung cấp khi thực hiện giao dịch.
3.3 Lưu ý:
Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho các giao dịch không thành công do nguyên nhân từ phía nhà cung cấp hoặc quy trình đấu giá. Các trường hợp khác không nằm trong phạm vi chính sách này.
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và kịp thời để quá trình hoàn tiền được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.
Bằng cách tuân theo các chính sách trên, Dokusenbox cam kết mang lại sự hài lòng và an tâm cho khách hàng trong quá trình mua sắm quốc tế. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email: dokusenbox@gmail.com hoặc qua các kênh các hỗ trợ khách hàng.